网站设计不仅仅关乎美学。一些网站在视觉上很漂亮，但在使用和导航方面具有挑战性。最好的网站在设计时都考虑到了用户流。这种方法将用户放在设计过程的中心，并提供更好的整体用户体验。
在本文中，我们将回顾网站设计的最佳实践，并研究一些可以用来优化用户流量的策略。在我们深入本文之前，让我们先介绍一些基本知识。
什么是用户流？
用户流是用户通过网站的旅程的可视化表示。如果你经营一个电子商务网站，用户流跟踪用户从到达你的登录页面到结账的那一刻的路径。以下是一个电子商务网站的用户流示例：
来源：Springboard
大多数用户体验(UX)设计者使用流程图可视化用户流。这些类似于程序员使用的流程图。设计师使用它们来评估用户决策点，并增加潜在客户转换的机会。在本指南的其余部分，我将讨论可以应用于优化用户流的策略。
规划理想的用户之旅
要了解用户如何与您的网站交互，并优化用户流，请从创建客户旅程地图开始。创造一个理想的买家形象，包括他们的目标和他们想要解决的问题。这些目标是他们访问你的网站的主要原因。
一旦你确定了他们客户的目标，创建地图，将你网站上的内容逻辑地链接在一起。这通常涉及相关内容之间的内部链接，或者确保可以通过主菜单访问适当的内容。
例如，在我妻子的旅游网站上，我创建了一个自适应菜单。当一个人进入关于日惹的页面时，他们会通过菜单获得关于该地点的信息。在菜单上放置上下文相关的信息有助于将访问者引导到整个网站，并根据他们可能的兴趣访问关键的销售页面。
确定您最受欢迎的页面
人们将如何使用你的网站的理论和现实往往会出现分歧。在查看实际用户流量时，我建议您查看站点上流量最大的页面。做到这一点的最好方法是使用谷歌分析。Site Content选项卡将向您显示指定时间段内站点总浏览量的图表，并按页面进行细分。
然后，您可以查看这些页面，查看这些页面在站点其余部分中的流量流向。对用户界面进行更改有助于改善整个站点的用户流量。此类更改可能包括将行动号召按钮和这些核心页面的内部链接添加到您的销售页面。
确定访客瓶颈
您可以通过Google Analytics查看访问者用户流量。通过观察人们如何使用您的站点，您可以确定潜在客户离开站点的位置。这些都被称为“瓶颈”。
当你在你的网站上发现一个瓶颈时，你应该转到页面，假设这个人离开的可能原因。它们可能是一般性问题，例如，页面加载速度较慢。然而，它们更有可能是特定于页面的。查看页面并尝试找到解决方案。你可以使用热图和屏幕录像等工具来帮助你进行推理。
专注于瓶颈可以帮助您消除问题，使站点更容易和更好地使用。任何时候，只要你能消除用户之旅中的瓶颈，就能消除潜在客户离开你网站的理由。
使用直观的菜单缩短用户之旅
网站设计的金科玉律是：“不要让你的用户想得太多。”你的用户应该能够轻松、快速地在你的网站上找到他们的路。一个直观的菜单是让你的网站具有导航性的关键部分。
要做到这一点，最好的方法是在主页上将菜单项划分为标签清晰、易于理解的选项。耐克电子商务网站，如下图所示，有一个很好的直观菜单的例子。所有产品都可以通过页面顶部的菜单选项进行访问，这些选项被分类到易于理解的类别。
如果您有一个包含大量内容的站点，您可以使用带有热门内容的侧栏菜单来帮助用户导航站点。在侧边栏中添加热门内容的链接是咨询师在审查网站时运行的基本CRO测试之一。
创建符合预期的内容
改进网站的设计可以帮助提高用户流量。然而，这只是旅程的一个组成部分。另一半是你在网站上提供的内容。
如果内容不匹配，那么一个好的标题也是无用的。大多数用户只会扫描你的内容几秒钟，然后再决定它是否与他们相关。你需要确保他们带着你所提供的内容值得他们关注的感觉离开。
记住，你网站的访问者是在线的，只需点击一下就能看到有趣的YouTube视频、Netflix或任何其他娱乐来源。你的工作就是阻止他们离开。理想情况下，你希望他们在购买之前购买或在你的电子邮件列表上注册。
减少销售页面上的导航选项
一旦他们到达你的目标页面，对于大多数企业来说，这将是一个销售页面，你想要减少他们的导航选项。您可以通过限制页面上的内部链接数量来实现这一点。
你会注意到，数字营销人员在使用销售漏斗软件创建漏斗时会应用这些策略。例如，如果你进入一个网络研讨会注册页面，一般来说，除了在浏览器中输入新的URL外，你唯一能做的就是输入你的电子邮件地址。这是有原因的。
减少网站上关键页面的退出路径将有助于最大限度地增加采取你想要的行动的人数。你应该尝试在你的关键页面上以一种直观和用户友好的方式做到这一点。这并不意味着突然删除菜单，但几乎可以肯定的是，它意味着不要从你的销售页面链接到博客文章。
使用退出意向选择加入表单收集联系人详细信息
并不是每一次客户之旅都会像你希望的那样结束。然而，他们的访问仍然代表着一个机会。退出意向表格可以在用户离开你的网站之前阻止他们，让你有机会让访问者加入你的电子邮件列表或访问你网站上提供特别优惠的相关页面。
资料来源：Wishpodon
让网站访问者在他们弹出之前给你他们的电子邮件地址的最好方法是提供一个不可抗拒的激励。你可以给他们一本免费的电子书，就像AdEspresso在上面的例子中所做的那样。你还可以提供独家折扣或免费赠品。
你的退出意向选择加入表格应该尽可能简单。名字和电子邮件地址这两个字段非常理想。如果你经营的是一家B2B企业，你也可以询问他们公司的名称。
通过跟随客户之旅优化用户流
当你分析你的网站时，设身处地地为你的访问者着想。更好的是，让用户参与到分析和优化网站用户流的过程中来。客户反馈是无价的，将帮助您找到使站点更具响应性和直观性的方法。
通过规划客户之旅并了解访问者如何与您的站点交互，您可以降低退货率并提高转化率。改善用户流量的简单策略包括解决瓶颈，使用直观的菜单，保持访问者的注意力，以及使用退出意图表单。现在是采取行动的时候了--祝你好运！
