如果你能让你的客户立即知道一项交易、特惠或最后一刻的促销活动，那不是很好吗？此外，在日益数字化的世界中，用户分散在多个社交平台上，如何始终与目标受众保持联系？由于人们像今天这样忙碌，让客户了解情况并不是一件容易的事情。电子邮件营销不像过去那么好了，电话广播系统也不那么快，也不那么昂贵。
如今的品牌在想办法吸引网站流量时，必须要有创意。这不仅仅是简单地提供最有价值的产品或服务，甚至是拥有坚实的社交媒体追随者。当你在寻找增加网站访问量的方法时，有一个新的趋势正在出现，以促进你的业务--即时通讯应用程序。
聊天应用程序拥有前所未有的功能--在一个应用程序内，用户可以与朋友聊天、与品牌交流、玩游戏、打电话、消费内容、在线购物等。在这一级别的功能中，即时通讯应用在全球积累了超过50亿的月度活跃用户。
使用合适的消息传递应用为您的网站带来流量
如下面的信息图所示--有几个即时通讯应用程序可以让企业向其庞大的、积极参与的用户群进行营销。到目前为止，Sack、Facebook Messenger、WhatsApp和Kik在内容分发和执行超针对性和个性化活动方面最受欢迎。它们的广泛功能为公司提供及时的客户服务、向用户发送内容、销售产品和广告提供选择。
对企业和营销人员来说，即时通讯应用最吸引人的特点之一是，它们的保留率和使用率高于大多数移动应用。沟通，尤其是对千禧一代和Z世代这样的年轻一代来说，是决定他们转变为产品或服务的固定消费者的主要因素。为此，WhatsApp和Kik等即时通讯应用在推动网站流量方面特别有用，因为你能够与目标群体进行更多的互动，而不是传统的社交媒体粉丝。
社交媒体个人资料可能与朋友聊天和最受欢迎的品牌接触相结合，这是消费者采用即时通讯应用的核心。易用性、针对他们感兴趣的产品和服务的定向广告，以及对他们接收的内容的更好控制，这些都是当今移动用户的考虑因素。利用即时通讯应用的功能来根据用户人口统计和兴趣优化广告，并提供关键字触发的回复和内容的品牌，在推动其博客和网站流量方面取得了最大成功。
随着即时通讯应用程序逐渐取代传统的短信(短消息服务)，成为基于文本的沟通的首选方式，利用其潜力的公司正在收获大量回报。自2017年以来，Goibibo和MakeMyTrip等在线旅行社一直在使用WhatsApp与客户分享预订的机票和其他与旅游相关的信息。Goibibo甚至开发了一个人工智能支持的聊天机器人GIA，可以在没有人工干预的情况下回答客户的问题。这使得该公司能够加快响应时间，并极大地改善客户服务。
除了客户支持，聊天机器人还可以通过向客户发送个性化的内容片段来为您的博客带来额外的流量。这可能会进一步导致转换。
零售商品牌也在利用这些新的对话媒体，因为大多数智能手机用户都非常熟悉WhatsApp、Kik和Facebook Messenger等移动应用程序。公司能够提供的对话体验是增加与目标受众参与度的驱动力。
零售商品牌，如H&M、迪塞尔、肯尼斯·科尔和杰尼亚，正在更多地参与所谓的“对话商务”，并使用即时通讯应用定期分享产品图片或其他此类促销活动。这一切都是为了提供个性化服务，而像WhatsApp这样的平台能够做到这一点。
消息应用推动网站流量的方式
随着年轻消费者从桌面体验转向移动应用，即时通讯已成为品牌的下一个突破性沟通平台。这一前所未有的合作帮助他们扩大了用户群和销售额，并通过以下方式带动流量：
实时客户服务：消息传递在客户和品牌之间提供了一条连续的线索，后续对话变得更容易和更自然。这增加了交叉销售的机会，鼓励分享，征求意见，并在商务和支持之间创造了无缝的流动。
个性化：客户重视个人优惠和与品牌的直接接触。消息传递应用程序让您可以更自由地控制与客户的交互，并通过一对一通信实现个性化。这有助于您建立直接关系，客户可以在需要特定产品、有问题或需要支持时向您发送消息。
目标广告：通过即时通讯应用，接近那些可能对你的产品或服务感兴趣的群体要容易得多。它们允许您根据特定的关键字创建或定位对相关主题感兴趣的人。其结果是，更多的用户消费内容，加入群组，最终成为客户。
有机过渡：只有32%的消费者发送电子邮件或拨打客户帮助热线，如果他们有问题或疑问，消息应用程序提供了从自动聊天机器人到实时支持的平稳过渡。使用即时通讯应用作为与消费者的中心互动点，不仅减少了呼叫量和电子邮件量，还提供了客户旅程的单一视图。因此，品牌更容易提供当今购物者期望的个性化客户服务。
随着即时通讯应用越来越受欢迎，各品牌将明智地采用它们，因为它们以最快的时间和最好的方式吸引消费者。考虑到客户期望的演变，即时通讯应用程序是品牌提供快速、方便和真正有用的帮助的最合适方式。这会导致更好的参与度和与购物者的亲和力，然后购物者会将流量吸引到您的网站上，并增加与忠诚客户关系相关的经济效益。
