在任何发布之前，测试都很重要--无论是产品、网站、网页、电视节目，甚至是游戏。测试网页可以让你找到漏洞，看看页面的目标是否很容易实现，测试导航是否被理解等等。如果你是一名开发人员，你可能在过去做过无数次测试。然而，尽管进行了通常的测试，你可能会发现网站的转化率、注册量或订阅量可能仍然很低。这给测试的类型带来了疑问。
虽然测试的方法有很多，但用户测试就是这样一种类型，它可以为您提供您以前可能忽略的洞察力。在本博客中，我们将介绍以下内容：
什么是用户测试
用户测试的好处
如何创建用户测试
最佳实践
在线用户测试
什么是用户测试？
这是一种以用户为中心的测试，旨在通过在用户身上测试来评估产品。用户测试只是简单的真实客户或用户手动通过您的网站、导航、购买流程等来总结界面的易用性和体验。
用户测试的好处
节省大量时间：用户测试节省了大量时间，因为用户可以实时向您提供反馈
直接影响：用户将更多地关注直接影响您业务的订阅和购买流量等事情
提供有价值的反馈：您可以期待来自用户的诚实、原封不动的反馈，因为他是最终的最终客户
成本低廉：用户测试有效、廉价且易于实施
如何创建用户测试
第一步：设置测试区
用户测试非常容易，几乎可以在任何地方进行。你真正需要的只是你的主题和一台笔记本电脑。但是，您需要确保具备以下条件：
一个没有分心的环境
录制屏幕、音频和视频的设备(Screencctify，Chrome扩展可以完成所有3项功能)
一个完全准备好的设置，这样你就不会浪费对象的时间在最后一分钟拿东西
第二步：确定你的目标受众
如果你的网站是一个提供食物、食谱、简单晚餐安排的网站，你的目标受众可能包括20-60岁的年龄段，不包括18岁以下的人群。在选择目标受众时，一些最佳实践是：
避免选择家人和朋友，因为他们的意见可能有偏见
请不要让你的朋友通过Facebook上的帖子来测试你的网站
避免选择同事，因为他们可能不会有局外人的观点
一个好的起点是利用你现有的客户群来测试你的新网站，同时向他们发送一封个人邀请电子邮件。
步骤3：准备脚本和任务
在此步骤中，重点创建脚本，即您想要告诉用户的内容。你要确保你给了他正确的指示，而不是太具体。这意味着，如果你必须告诉他去导航，点击导航下的男人并寻找手表，他会完全按照你的指示操作，这违背了他自己找到他想要的产品的目的&测试导航。
相反，你可以给他的另一种指示是“买一块手表，用这张优惠券进行购买”。
这让你可以观察他对你网站购买流量的理解，这一切都是他自己的。
在写出/排练您的说明时，最好牢记购买、注册、登录等常见的用户目标。写下5-7个你希望用户完成的任务。
步骤4：欢迎您的用户
一旦你准备好了脚本，欢迎你的用户，并向他解释事情--陈述测试的目的，让他感到轻松--所有这些都还没有加载你的网站。
让他知道他可以直言不讳，对他的观察完全诚实。
第五步：观察、发现问题并推论解决方案
用户测试通常一次只针对一个用户进行。这允许您测试第一个用户观察到的问题，并尝试修复连续的用户。
例如，用户1可能无法找到阻止其进行购买的购买选项。这允许您提出问题并确定问题确实是Buy按钮。
然后你可以从理论上找出一种解决方案，可以是移动按钮的位置，增加按钮的颜色对比度，或者增加按钮的大小。
这是进行测试的科学方法。
第六步：分析你的结果，解决问题并重复
最后，一旦测试完成，你的受试者离开了，看看你的结果和观察。
在进入User 2之前，实现您的解决方案并进行修复。一旦完成，邀请用户2浏览购买流程，并记录他是否面临同样的问题，或者是否对设计进行的“编辑”实际上允许他更快/更容易地进行购买。
这最后一步是至关重要的。它可以帮助您修复漏洞，并确定网站的目标是否正在轻松实现。重复识别-修复-测试循环，直到您满意地解决了网站上的所有问题。
最佳实践
现在您已经了解了如何进行用户测试，让我们用一些快速的最佳实践来结束本文：
考虑一下测试疲劳：测试疲劳可能发生在12-15分钟之后。不要把你的主题推得更久。
确保任务是线性的：这意味着，避免让用户在到达结账页面后对主页进行评估。
运行试点测试：这样做可以消除脚本中的语法错误、令人困惑的指令等。
在线用户测试
虽然物理用户测试可以产生很好的结果，但它并不总是最可行的选择，特别是在时间和测试人员的限制下。物理用户测试的一个很好的替代方案是在线用户测试。
那么，在线用户测试准备与实物用户测试有何不同呢？
无需脚本准备、房间准备、设置
这里的关键步骤是需要为您的用户指定任务
坚持每项研究不超过5-6名参与者
如果您要求用户下载软件/禁用广告拦截程序，请确保指定
在评估结果时，一定要考虑文化背景
视频和音频在在线用户测试中变得重要
确保您捕获/您使用的工具提供量化分析和调查问题结果，包括多项选择、评级标准和书面回答
多亏了许多测试工具，在线用户测试可以轻松完成。让我们来探索一下：
UserTesting.com：这个网站让你可以根据你的具体要求获得真正的主题，以满足你的目标受众。您可以通过音频访问用户测试您的站点/应用程序的视频。你甚至可以在一个小时内得到结果！
CrazyEgg：CrazyEgg是一款热门地图软件，它可以让你洞察访问者如何以及在哪里与你的网站互动。优点是您可以使用一个帐户跟踪多个域。它现在只显示热图，但滚动图(用户滚动到什么程度)、覆盖图(点击不同的页面元素)和五彩纸屑(点击源、搜索词等)。
Loop11：该工具允许您创建带有任务、目标和可用性问题的定制测试模板。然后，您可以通过不同的来源(如弹出窗口)获取测试人员。
MouseFlow：这个分析工具通过跟踪用户活动的记录和趋势，让您深入了解访问者的体验。您可以通过热图、转换漏斗、录制的会话、表单分析等来分析访问者的活动。
UserFeel：和其他工具一样，该工具也为您提供了对用户行为的洞察和分析。然而，该工具的优势在于，它支持多语言测试人员网络，如果您拥有全球客户，这将是非常棒的。以下是它的工作原理：
你认为你已经准备好开始测试了吗？开始吧！如果您需要我作为测试对象，请在下面给我留言！祝好运。
如果你想为我们写信，请给我们留言，我们会与你联系的！
